افتتحت مرحلة المستقبل لمعرض السفر العربي (ATM) ٢٠٢٦ اليوم في دبي، حيث ناقش قادة الصناعة دور الذكاء الاصطناعي (AI) في تحويل بنية صناعة السفر العالمية. هذا الحدث هو جزء من مركز التكنولوجيا والابتكار في معرض ATM Travel Tech الجديد الذي يستعرض الأفكار والابتكارات المؤثرة في هذا المجال.
التحول في البحث واكتشاف السفر
افتتحت راشيل ترافيرز، رئيسة فرع المملكة المتحدة في RX Global، المرحلة المستقبلية ورحبت بالحضور. قدم الدكتور مروان الزروني، المدير التنفيذي للذكاء الاصطناعي في دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، أول خطاب رئيسي بعنوان "الدور الحقيقي للذكاء الاصطناعي في إعادة كتابة مشهد السفر". تناول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على اكتشاف السفر والأنظمة والتعاونات الداعمة لهذه الصناعة.
اقرأ المزيد: السفر إلى قلب المطر: قصة التخييم في آخر غابات الأمطار في بريطانيا
مع تزايد رغبة المسافرين في استخدام منصات الذكاء الاصطناعي للإلهام والبحث والتوصيات، أكد الدكتور الزروني على أهمية ضمان توفر المعلومات السياحية وقابليتها للتفسير من قبل هذه المنصات. وقال: "لم تعد تصنيفات البحث التقليدية كافية. بينما يتجه المسافرون إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على الإجابات، يجب أن نتأكد من أن دبي ليست فقط مرئية، بل ممثلة بمعلومات محدثة ودقيقة وموثوقة في جميع أنحاء نظام السياحة لدينا."
التكامل في نظام السفر
وأشار أيضًا إلى الحاجة إلى الانتقال من تطبيقات الذكاء الاصطناعي المنفصلة إلى تكامل أكبر عبر نظام السفر. بينما يتم دمج هذه التقنية بشكل متزايد في التخطيط والعمليات والتوزيع، سيكون التعاون بين الوجهات وشركات الطيران والفنادق والحكومة وشركاء التكنولوجيا أمرًا حيويًا لاستغلال إمكاناتها الأوسع.
أضاف الدكتور الزروني: "لا يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي في صوامع. القيمة الحقيقية تتحقق عندما تدمج الذكاء الاصطناعي في جميع شركائك وأنظمتك بحيث تتحرك الوجهات وشركات الطيران والفنادق والحكومة جميعها بشكل منسق. بهذه الطريقة، يمكنك تحويل طموحات الذكاء الاصطناعي إلى حلول عملية تغير السفر."
تظهر هذه الرسالة تحولًا أوسع في محادثات الصناعة حول الذكاء الاصطناعي، من التطبيقات الفردية مثل التخصيص وخدمات العملاء إلى كيفية تحسين هذه التقنية للاتصال والكفاءة واتخاذ القرار في نظام السفر.
أشار دانيال كورتس، مدير المحفظة الإقليمية في الإمارات، إلى النمو السريع في المناقشات حول الذكاء الاصطناعي في السفر، قائلاً: "لقد تجاوزنا طرح سؤال كيف يمكن للأعمال الفردية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين جزء معين من رحلة المسافر. السؤال الأكبر الآن هو ماذا يحدث عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي في البنى التحتية والأنظمة التي تدعم السفر."
تتطلب الإدارة والاتصال والبيانات والتعاون، بالإضافة إلى التقنية نفسها، تفكيرًا جديدًا للوجهات وشركات الطيران وأعمال الضيافة ومقدمي التكنولوجيا وصانعي السياسات.
في برامج يوم الافتتاح الأخرى، تناولت "اكتشاف نمو الضيافة - ماذا يريد المسافرون اليوم؟" كيفية استجابة الفنادق لمطالب المسافرين المتعددة، بينما قدمت سيانا باروليس-كوك، مديرة التسويق والاتصالات في Dragon Trail International، أبحاثًا جديدة حول عودة السياح الصينيين.
سيظل الذكاء الاصطناعي في دائرة الضوء طوال اليوم. تناول "الفوز في طبقة الاكتشاف" كيفية تشكيل وحجز السفر بواسطة عوامل الذكاء الاصطناعي، والبحث الحواري، والتخطيط الذاتي للسفر، بينما تناول "الذكاء الاصطناعي مقابل الإنسان: ماذا يعني حقًا الاحتراف في عصر الذكاء؟" كيفية إعادة تعريف الخبرة المهنية وقيمة الحكم والإبداع واتخاذ القرار البشري.
يتم عرض مركز التكنولوجيا والابتكار أيضًا كجزء من معرض ATM Travel Tech الجديد الذي بدأ هذا العام كمعرض متزامن ومخصص، مع أكثر من ١٨٠ عارضًا من ٣٠ دولة في قاعتين مخصصتين. يعرض هذا المركز الذي تبلغ مساحته ٨٥٠ مترًا مربعًا تقدمات في مجالات الذكاء الاصطناعي، والواقع الافتراضي، والواقع المعزز، والروبوتات، والتكنولوجيا المالية، والتكنولوجيا الخضراء.
يدعم هذا البرنامج الموضوع الأوسع لمعرض ATM ٢٠٢٦ بعنوان "السفر ٢٠٤٠: دفع الحدود الجديدة من خلال الابتكار والتكنولوجيا"، ويتناول كيفية تشكيل التحولات التكنولوجية، وتغيير توقعات المسافر، وزيادة التعاون في الصناعة إلى عصر جديد من السياحة العالمية.
اقرأ المزيد: سوق السفر العربي ٢٠٢٦ يبدأ في دبي · الشيخ حمدان يؤكد على دور دبي في مستقبل السياحة
