گرگ استنتون، آیندهپژوه و نویسنده، در حاشیهٔ اولین اجلاس رقابتپذیری بانک ابوظبی و IMD در ابوظبی، اعلام کرد که هوش مصنوعی (AI) به زودی باعث غیرضروری شدن برخی مشاغل بانکی خواهد شد. وی بر لزوم آموزش مجدد کارکنان برای هماهنگی با روند سریع پذیرش این فناوری تأکید کرد.
تغییرات اساسی در مشاغل بانکی
استنتون گفت: «مجموعهٔ مهارتها در بانکها به طور چشمگیری به سمت عملیات مبتنی بر هوش مصنوعی تغییر خواهد کرد.» او افزود: «در دههٔ آینده، تعداد زیادی از کارمندان جدید به بانکها اضافه خواهند شد، اما همگی آنها به عنوان عاملان هوش مصنوعی فعالیت خواهند کرد. برخی از افراد در بانکها میتوانند برای حمایت از این نقشها آموزش ببینند، در حالی که سایر مشاغل به تدریج غیرضروری خواهند شد.»
بیشتر بخوانید: کاهش قیمت طلا و فلزات گرانبها در بازارهای جهانی
اظهارات استنتون در شرایطی مطرح میشود که نگرانیها در مورد از دست دادن مشاغل در صنایع مختلف به دلیل افزایش استفاده از هوش مصنوعی در سطح جهانی در حال افزایش است. جیمی دیمون، مدیرعامل جیپیمورگان چیس، در ماه جولای اعلام کرد که هوش مصنوعی بهطور بالفعل ۳۰ تا ۴۰ درصد از کارکنان در برخی از بخشهای این بانک را حذف کرده است. این بانک همچنین برنامهریزی کرده است تا امسال حدود ۲۰ میلیارد دلار در فناوری سرمایهگذاری کند.
جایگاه هوش مصنوعی در بانکداری
استنتون با اشاره به تغییرات چشمگیر در نیروی کار بانکها، گفت: «جیپیمورگان چیس چند سال پیش ۱۶۰,۰۰۰ کارمند در سطح جهانی داشت. بعید است که تا پایان دههٔ آینده، در دههٔ ۲۰۴۰، این تعداد به چند هزار نفر برسد.» او همچنین تأکید کرد که ۹۹ درصد از عملیات بانکی میتواند اتوماتیک شود و قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی عامل اصلی این تغییر خواهد بود. استنتون گفت: «در دنیای مبتنی بر هوش مصنوعی، انسانها فقط روندها را کند میکنند و کمتر کارآمد هستند.»
استنتون افزود که استفاده از هوش مصنوعی بانکها را به سمت کارایی و صرفهجویی در هزینهها سوق خواهد داد. او پیشبینی کرد که بانکها با کاهش هزینههای نیروی کار، سودآورتر خواهند شد.
پیامدهای اجتماعی و اقتصادی
استنتون به پیامدهای مثبت این تحولات برای منطقهٔ MENA اشاره کرد و گفت: «مهمترین نکته این است که ما شاهد شمول مالی سالم خواهیم بود زیرا هزینههای بانکی کاهش مییابد و دسترسی به خدمات مالی به طرز چشمگیری بهبود مییابد. هر فردی که در ردهٔ درآمدی متوسط قرار دارد، به زودی به قابلیتهای مشابه بانکداری خصوصی دسترسی خواهد داشت.»
در همین اجلاس، هشام العقمی، مدیر اجرایی مدرسهٔ کسب و کار IMD، بر اهمیت توسعهٔ مدلهای بانکی منحصر به فرد در خاورمیانه و آفریقا تأکید کرد و گفت که باید به جای کپیبرداری از الگوهای غربی، به نیازهای خاص جمعیتشناختی این مناطق توجه شود. او پیشبینی کرد که تا سال ۲۰۲۴، ۶۰ درصد از جوانان جهان در منطقهٔ MENA زندگی خواهند کرد و این امر تقاضا برای نوآوری را افزایش خواهد داد.
سخنرانان همچنین به عملکرد اقتصادی امارات و جایگاه آن در گزارش رتبهبندی رقابتپذیری جهانی IMD اشاره کردند. امارات بهعنوان پنجمین کشور رقابتی جهان معرفی شد و در زمینههای عملکرد اقتصادی، بوروکراسی، انطباق سیاستهای دولتی، استخدام، تجربهٔ بینالمللی، فرهنگ ملی و کیفیت حمل و نقل هوایی در جایگاه اول جهانی قرار گرفت. این کشور در این گزارش، بر اساس ارزیابی عملکرد ۷۰ کشور در ۶۷ معیار، بهعنوان کشور برتر در منطقه شناخته شد.
بیشتر بخوانید: Airtel Money به دنبال همکاریهای جدید در خاورمیانه و فهرستگذاری دوگانه در امارات است · راهاندازی پلتفرم ثبتنام هوش مصنوعی در Innovation City
